Vax Verify

English

General

1. How do I access the IDPH Vax Verify portal (also known as Illinois Resident Immunization Portal) for my immunization record(s)?

You can access your immunization records by visiting the Vax Verify portal.

2. Can I access immunization data for my child/dependent/someone I am the guardian of?

No, currently you can only self-register and look up your own immunization history.

3. I am over the age of 18, can my parent/guardian access my immunization data for me?

No, anyone 18 years of age or older will need to request their record.  Minors must have a parent/guardian request their record using the form on the Immunization Record Request and then email it to dph.icare@illinois.gov.

4. What is the recommended desktop/mobile browsers for the IDPH Immunization Portal?

  • Google Chrome (Latest Version)
  • Microsoft Edge (Windows 10 Only)
  • Apple Safari (Latest Version)
  • Mozilla Firefox (Latest Version)

5. Who can I contact if I can't access the Vax Verify portal?

Fill out the Immunization Record Request and email it to dph.icare@illinois.gov to get a copy of your immunization records.

6. Where can I get immunized?

Visit Vaccines.gov to find a location near you.

Registration and Account Activation

7. I registered, but I have not received the Account Activation email. What should I do next?

Remember to check your Spam folder, where automated email messages will sometimes be placed.  If you are still unable to find the activation email, you can email support at ILogin.support@Illinois.gov.

8. What is the purpose of the Forgot Password setup?

When creating your Vax Verify profile, you are prompted to select a preferred Forgot Password verification method to create a new password. You can select one of the following methods to verify.

  • Question
  • Text Message (SMS)
  • Voice Call

Text Message Example - When you request a Password Reset, you will receive a text message with a 6-digit code that will allow you to set a new password. This process helps us verify it is you requesting a password reset.

9. What is the purpose of the Multifactor Authentication (MFA) setup?

When setting up your Multifactor Authentication (MFA), you are prompted to select a preferred MFA method for a form of security in addition to your password. You can select one of the following methods to verify:

  • Okta Verify (downloadable application)
  • Google Authenticator
  • Text Message (SMS)
  • Voice Call
  • Security Question

Text Message Example - When you request a Password Reset, you will receive a text message with a 6-digit code that will allow you to set a new password. This process helps us verify it is you requesting a password reset.

10. I am having issues during the Account Activation process setting up the Forgot Password or Multifactor Authentication (MFA). How can I get help?

You can email support at ILogin.support@Illinois.gov.

11. I do not remember my password. How do I reset it?

To reset your password, please visit the ILogin Forgot Password page.

12. I can't reset my password via SMS or email. Why is this happening?

While registering for the portal, an email will be sent from ilogin.no-reply@illinois.gov to activate your account.  After activating your account, you will need to create a password.

13. What address should I use during the registration process, my residential address or can I use my work address?

It is recommended you use your residential address to register as this will provide the best opportunity to successfully complete the Experian Identify Verification process. While you can use a work address, it will reduce the chance of successfully completing the Experian Identify Verification process.

Experian Identity Verification

14. Why is Experian used in the Identity Verification process to see my immunizations?

Due to regulations and the need to keep the individual’s immunization data private, the Vax verify portal uses an Experian Identity Verification process during the initial Account Activation to confirm the registered user's identity.

15. If I have placed a consumer freeze on my credit, will that impact the Identity Verification process?

No, residents do NOT need to remove a consumer freeze from their credit with Experian to complete the Identity Verification process.

16. Will the Identity Verification process affect my credit?

No, the Identity Verification process utilizes a "soft inquiry." Soft Inquiries are visible only to you, the consumer, and will have no impact on your credit report, history, or score.

17. Does limited credit history impact the Experian Identity Verification process?

Not necessarily. The Identity Verification process utilizes more than your credit history. The core credentials you provide are validated against a variety of identity data sources. These data sources include both credit and non-credit sources.

18. Why am I being asked for my social security number?

Providing your Social Security Number (SSN) is optional. However, providing an SSN may improve Experian’s ability to confirm your identity. Your SSN is NOT stored in the system if you choose to provide it.

19. Why am I receiving a message on the Identity Verification SSN page indicating that it cannot verify my identity?

Experian uses your SSN (if you provided it) and the information you provided when you registered to attempt to identify you. If you got this message, Experion couldn’t continue the identity verification because it couldn’t identify you or there was an issue with your credit score.

20. Why is Experian unable to verify my identity after answering the questions correctly?

Experian utilizes the information you provided during registration, your SSN (if you provided your SSN), and the answers to the questions to provide an identity verification. Experian then provides us with a level of confidence score. This score depends on the information you provided and several factors that may exist in your credit report. If you received this message, it indicates that Experian couldn’t identify you with the required confidence score or a condition existing on your credit report prevents them from continuing the identity verification process.

21. What happens if I incorrectly answer the questions provided during Identity Verification?

After 2 failed attempts, you are required to wait for 24 hours before you can try again.

Immunization Dashboard

22. Why am I unable to access my immunization data via the Vax Verify portal?

Many factors can prevent a resident from accessing their immunization data.  All immunization data comes from the IDPH I-CARE system using the First Name, Last Name, Date of Birth, and address provided during registration.  You will not be able to access your immunization data via the Vax Verify portal if your healthcare provider submitted different information than you. In this case, you need to submit an Immunization Record Request to dph.icare@illinois.gov.

23. I successfully retrieved my immunization record using the portal, but why are some of my immunization information missing?

All vaccines administered in Illinois are entered in I-CARE by the provider. Your record can be incomplete if:

  • The provider delayed entering the vaccine information
  • There was an issue transmitting the data to IDPH electronically
  • The name/address/DOB submitted were different from the first dose to the second dose

Most adult childhood immunizations are not recorded in I-CARE since most providers were not mandated to report those vaccinations, and I-CARE was not in use before 2007.

24. Why is an Expiration Date listed next to some of the vaccinations on my report?

The Expiration Date listed on your report is for the vaccine while still in the vial.  It does not apply once the vaccine has been administered. For information about COVID vaccine efficacy and boosters, visit the CDC Vaccines and Immunizations site.

25. Can I use the IDPH Immunization Portal to retrieve my record if I opted out of the I-CARE immunization registry?

Since Vax Verify Portal will query I-CARE for the data, if you have opted out of I-CARE at your provider’s office, then you will not be able to retrieve your immunization record using the online portal.  You will need to opt back into the I-CARE immunization registry by contacting the provider where you opted out or request your immunization record using the form found at the IDPH I-CARE website and then email it to us at dph.icare@illinois.gov.

26. I don’t remember opting out of the I-CARE immunization registry. What can I do to opt back in?

If you chose to opt-out of the I-CARE immunization registry, you can opt back in by contacting the provider where the opted out.  If you do not remember the provider where you opted out, email the immunization portal support at dph.immunizationportal@illinois.gov.

*If you have been a patient with Franciscan Alliance, please note that they submitted their patient vaccine administration data with every patient opting out of the I-CARE immunization registry, whether that was the patient’s choice or not. Franciscan Alliance is aware of this issue.  If you want to access your immunization record using the IDPH immunization portal, contact Franciscan Alliance to opt back into the registry before you can successfully retrieve your immunization record online.

3rd Party Access

27. I don’t want to share my immunization status with other parties. How do I disable it?

To revoke 3rd party consent, navigate to your Profile on the top right corner when logged into the portal. From there, you can check the Revoke 3rd Party Consent checkbox and click “Submit.”

28. What if my school/employer/doctor needs my immunization record?

You can access your immunization record and then share it with anyone you wish to receive it.

Other

29. What if I still have questions?

If you still have questions after reading the above questions and answers, contact the email dph.immunizationportal@illinois.gov  for further assistance.

Español

General

1. ¿Cómo accedo el portal Vax Verify (también conocido como Portal de Inmunización para Residentes de Illinois) para mi (s) registro (s) de vacunación?

Puede obtener su registro de vacunas en portal de Vax Verify.

2. ¿Puedo acceder el registro de mi hijo/dependiente/alguien de quien soy guardián?

No, actualmente solo puede registrar y buscar su propio historial de vacunación.

3. Soy mayor de 18 años, ¿puede mi padre/tutor obtener mi registro de vacunación por mí?

No, cualquier persona mayor de 18 años tendrá que solicitar su propio registro.  Un padre o tutor de un menor puede llenar la Solicitud de Registro de Vacunación y enviarlo por correo electrónico a dph.icare@illinois.gov.

4. ¿Cuál es el navegador de computadora/ teléfono móvil recomendado para el Portal de Inmunización del IDPH?

  • Google Chrome (Reciente versión)
  • Microsoft Edge (Solamente Windows 10)
  • Apple Safari (Reciente versión)
  • Mozilla Firefox (Reciente versión)

5. ¿Con quién puedo ponerme en contacto si no puedo acceder el portal?

Llene la Solicitud de Registro de Vacunación y envíalo al correo electrónico de dph.icare@illinois.gov para obtener una copia de su registro de inmunización.

6. ¿Dónde puedo recibir la vacuna?

Visite Vacunas.gov para encontrar un lugar cercas de usted.

Registro y Activación de Cuenta

7. Me registre, pero no he recibido el correo electrónico para activar la cuenta. ¿Qué debo hacer?

Revise la sección de Spam en su correo electrónico, donde algunas veces se van los correos automatizados.  Si todavía no puede encontrar el correo electrónico para activar la cuenta envía un mensaje al Ilogin.support@illinois.gov.

8. ¿Cuál es el propósito de la configuración de la Contraseña Olvidada?

Al crear su perfil en Vax Verify, se le pedirá que seleccione un método de verificación de contraseña olvidada para crear una nueva contraseña. Puede seleccionar uno de los métodos siguientes para verificar.

  • Pregunta
  • Mensaje de texto
  • Mensaje de voz

Ejemplo de Mensaje de texto – Cuando solicita un restablecimiento de contraseña, va a recibir un mensaje de texto con un código de 6-dígitos que le permitirá establecer una nueva contraseña. Este proceso nos ayuda a verificar que usted pidió un restablecimiento de contraseña.

9. ¿Cuál es el propósito de la configuración de la Autenticación Multifactorial (MFA)?

Al configurar su Autenticación Multifactorial (MFA), está indicando su método preferido de MFA como forma de seguridad en adición de su contraseña. Puede seleccionar uno de los métodos siguientes:

  • Verificar Okta
  • Autenticador Google
  • Mensaje de texto
  • Mensaje de voz
  • Pregunta

Ejemplo de Mensaje de texto – Cuando solicita un restablecimiento de contraseña, va a recibir un mensaje de texto con un código de 6-dígitos que le permitirá establecer una nueva contraseña. Este proceso nos ayuda a verificar que usted pidió un restablecimiento de contraseña.

10. He tenido problemas durante el proceso de activación de la cuenta para configurar la Contraseña Olvidada o la Autenticación Multifactorial (MFA). ¿Cómo puedo recibir ayuda?

Envié un correo electrónico a ILogin.support@illinois.gov.

11. No recuerdo mi contraseña. ¿Cómo puedo restaurarla?

Para restablecer su contraseña, visite la página ILogin Forgot Password.

12. No puedo restablecer mi contraseña a través de SMS ni correo electrónico. ¿Por qué está sucediendo esto?

Al inscribirse al portal, se le envía un correo electrónico de ilogin.no-reply@illinois.gov para activar su cuenta. Después de activar su cuenta, tendrá que crear una contraseña.

13. ¿Qué domicilio debo usar durante el proceso de registro, mi domicilio residencial o puedo usar el domicilio de mi trabajo?

Se recomienda usar el domicilio residencial porque esto da la mejor oportunidad de ser exitoso en completar el proceso de Verificación de Identidad de Experian. Aunque si puede usar el domicilio del trabajo, esto va a reducir la posibilidad de completar el proceso de Verificación de Identidad de Experian exitosamente.

Verificación de Identidad de Experian

14. ¿Por qué se utiliza Experian en el proceso de identificación para ver mis vacunas?

Debido a las regulaciones y la necesidad de mantener la información del usuario privada, utilizamos Experian al inicio de la activación para confirmar la identidad del usuario.

15. ¿Impactará el proceso de Verificación de Identidad si congele mi crédito?

No. Los consumidores NO necesitan descongelar su crédito con Experian para completar el proceso de Verificación de Identidad.

16. ¿Afectará mi crédito el proceso de Verificación de identidad?

No. El proceso de Verificación de Identidad utiliza una “consulta suave”. Las consultas suaves son visibles solo para usted y no tienen ningún impacto en su informe de crédito, historial ni puntaje.

17. ¿Tener un limitado historial de crédito afectará el proceso de Verificación de Identidad?

No necesariamente. El proceso de Verificación de Identidad utiliza más que el historial de crédito. Las credenciales principales que proporciona son verificadas con una variedad de fuente de datos de identidad. Estas fuentes de datos incluyen fuentes crediticias y no crediticias.

18. ¿Por qué me piden mi número de seguro social?

Es opcional proporcionar su número de seguro social (SSN). Pero proveer su SSN puede ayudar a Experian confirmar su identidad con más facilidad. NO se almacena su SSN en el sistema si usted decide proveerlo.

19. ¿Por qué estoy recibiendo un mensaje en la página de SSN para la Verificación de Identidad indicando que no puede verificar mi identidad?

Experian utiliza su SSN (si dio su SSN) e información que usted dio durante su registro para identificarlo. Si recibió este mensaje, Experian no pudo continuar el proceso de verificación de identidad porque no pudo identificarlo o hay un problema con su puntaje de crédito.

20. ¿Por qué no puede Experian verificar mi identidad después de contestar las preguntas correctamente?

Experian utiliza la información que usted dio durante su registro, su SSN (si lo dio), y las respuestas a preguntas para verificación su identidad. Luego Experian nos da un nivel de puntaje de confianza. Este puntaje depende de la información proveída por usted y otros factores que existen en su crédito. Al recibir este mensaje, Experian no pudo identificarlo con el requerido nivel de confianza o existe algo en su crédito que lo previene a continuar con el proceso de verificación de identidad.

21. ¿Qué sucede si respondí incorrectamente a las preguntas durante el proceso de Verificación de identidad?

Después de 2 intentos, tendrá que esperar un período de 24 horas para que el sistema le permita intentarlo de nuevo.

Información de Vacunación

22. ¿Por qué no puedo acceder a mis datos de vacunación a través del portal de Vax Verify (Portal de Inmunización de Residentes)?

Hay muchos factores que podrían impedir que un residente pueda acceder a su información de vacunación.  La información de vacunación es extraída del sistema de I-CARE de IDPH usando su nombre, apellido, fecha de nacimiento, y domicilio que dio durante su registro.  No podrá acceder sus datos de vacunación a través del sistema de Vax Verify si su proveedor de salud dio diferente información que usted.  En este caso, tiene que llenar la Solicitud de Registro de Vacunación y enviarlo a dph.icare@illinois.gov.

23. Yo recupere mi registro de vacunación usando el portal. ¿Por qué falta la información de otras vacunas?

Todas las vacunas administradas en Illinois son ingresadas en I-CARE por el proveedor. Su registro puede estar incompleto si:

  • El proveedor se retrasó en ingresar la información de la vacuna.
  • Hubo un problema al transmitir los datos electrónicamente.
  • El nombre / dirección / fecha de nacimiento presentado fueron diferentes entre la primera dosis a la segunda dosis.

No se registraron las vacunas infantiles de los adultos porque los proveedores no estaban obligados a reportar esa información y I-CARE fue establecida hasta el 2007.

24. ¿Por qué aparece una fecha de vencimiento junto algunas vacunas en mi informe?

La fecha de vencimiento que aparece en su informe es para la vacuna mientras están en el vial. No se aplica una vez administrada la vacuna. Para más información sobre la eficacia y los refuerzos de la vacuna contra el COVID, visite el sitio de Vacunación e Inmunización de los CDC.

25. ¿Puedo usar el portal de inmunización para obtener mi expediente si opte fuera del registro de inmunización de I-CARE?

Porque Vax Verify usa I-CARE para buscar sus datos, si opto fuera del registro de I-CARE durante su cita, usted no podrá obtener su información de vacunación usando el portal.  Tendrá que comunicarse con su proveedor donde opto fuera para poder ingresar al registro de Inmunización de I-CARE.  También puede pedir su información de vacunación llenando la forma en nuestro sitio de I-CARE de IDPH y enviarlo por correo electrónico a dph.icare@illinois.gov.

26. No recuerdo haber optado fuera del registro de Inmunización de I-CARE. ¿Qué puedo hacer para participar?

Si usted optó no ser parte del registro de Inmunización de I-CARE, usted puede renovar su participación al comunicarse con el proveedor donde usted opto no ser parte del registro.  Si no recuerda donde opto no ser parte del registro, comuníquese con el dph.immunizationportal@illinois.gov para recibir asistencia. 

*Si ha sido un paciente con Franciscan Alliance, ellos optaron a todos sus pacientes que vacunaron fuera del registro de I-CARE. Franciscan Alliance está consciente de este problema. Si usted está tratando de acceder su información de vacunación a través del portal de inmunización, tendrá que comunicarse con Franciscan Alliance para que lo opten dentro del registro antes de que usted pueda obtener su información de vacunación a través del sitio web.

Acceso de Terceros

27. No quiero compartir mi estado de vacunación con otras personas ni establecimientos. ¿Cómo lo desactivo?

Para revocar el consentimiento de terceros, ingrese a su perfil en la esquina superior derecha. Allí usted podrá seleccionar revocar el consentimiento a terceros y hacer clic “Enviar”.

28. ¿Qué pasa si mi escuela/empleador/médico necesita mi registro de vacunación?

Puede acceder su registro de vacunación y luego compartirlo con cualquier persona que elija.

Otro

29. ¿Qué pasa si todavía tengo preguntas?

Si aún tienes preguntas después de leer todas las preguntas y respuestas anteriores, mande un correo electrónico a dph.immunizationportal@Illinois.gov para más asistencia.

If you are having trouble logging into the Immunization Record Portal Contact dph.immunizationportal@illinois.gov